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Perguntas Frequentes

Os valores da loja virtual são iguais aos das lojas físicas?

Pode haver uma variação de valores de acordo com a região.

Esqueci a minha senha, o que devo fazer?

Nós podemos gerar uma nova senha para você, nos envie um e-mail solicitando o novo acesso. Através do contato@redesantaluzia.com.br

Posso comprar na loja virtual e retirar em uma loja física?

Não. Os produtos da loja virtual tem um estoque próprio e são enviados diretamente para o cliente.

Efetuei o pagamento do boleto, como envio o comprovante?

Não é necessário enviar o comprovante. A liberação ocorrerá em até 2 dias úteis após o pagamento.

Recebi meu pedido, não gostei do produto que escolhi. Como faço para devolver ou trocar?

Para solicitar a devolução ou troca entre em contato através do e-mail: contato@redesantaluzia.com.br com o número do pedido, motivo da devolução. Após, aguarde o nosso retorno para proceder a devolução.